Términos y Condiciones legales

Titularidad

En cumplimiento de la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de La Información y del Comercio Electrónico, la titular del dominio de nuestra tienda virtual https://medicamentos.farmaciaacasa.com corresponde a La Farmacia Verónica Fernández González (en adelante La Farmacia) con NIF 52011705B con domicilio en la Plaza Mariano Lanuza, 2 28011 Madrid. Para cualquier consulta, puede ponerse en contacto a través del correo electrónico info@farmaciaacasa.com o en el teléfono 914634797.

La actividad que se ejerce en este Sitio Web es la venta a distancia al público de medicamentos de uso humano no sujetos a prescripción médica, siendo autorizada por D. G. De Inspección y Ordenación de la Consejería de Sanidad de Comunidad de Madrid, con sitio web http://www.madrid.org, teléfono 914269019 y dirección en Calle Aduana nº 29, 4ª planta - Madrid 28013, siendo este órgano el encargado de la supervisión.

Esta web cumple los requisitos de acceso para personas con discapacidad en lo dispuesto en el apartado 5 del artículo 8 del Real Decreto 870/2013.

Propiedad intelectual e industrial

Todos los derechos de propiedad intelectual de los contenidos publicados en este sitio web, ya sean textos, colores, diseño gráfico, código fuente, logotipos, iconos, botones, imágenes, fotografías, software necesario para su funcionamiento, textos, así como la información y los contenidos que se recogen en el presente sitio web, están protegidos por derechos de Propiedad Intelectual e Industrial de cada una de las marcas registradas de los productos expuestos. Por tanto, queda expresamente prohibida la reproducción, distribución, transformación, total o parcial, del sitio web, su comunicación pública, puesta a disposición del público y, en general, cualquier otra forma de explotación, por cualquier procedimiento, de los contenidos de este sitio web, de su diseño y de la selección y forma de presentación de los materiales incluidos en la misma, sin la autorización expresa y por escrito de La Farmacia.

Se exceptúa de la prohibición anterior la reproducción que puedan hacer los usuarios para su uso personal y privado, con el único fin de proceder a su almacenamiento temporal, a la realización de copias de seguridad o a su plasmación sobre papel para uso privado, y siempre que no sea con la finalidad de desarrollar actividades de carácter comercial o profesional, o para incurrir en actividades ilícitas.

Objeto y ámbito de aplicación

La utilización de este sitio web implica la aceptación por parte del usuario de todas las condiciones generales incluidas en el presente Aviso Legal y su conformidad con la Política de Privacidad. El usuario debe leer atentamente estas condiciones cada vez que acceda al sitio web, ya que pueden haber sufrido modificaciones.

Tanto la navegación por la tienda online como la adquisición de cualquiera de los productos disponibles  en ella, suponen la aceptación como usuario, sin reservas de ninguna clase, de todas y cada una de las presentes condiciones generales de venta. La Farmacia podrá en todo momento y sin previo aviso, modificar las presentes condiciones generales de venta, así como las condiciones particulares que, en su caso, se incluyan, mediante la publicación de dichas modificaciones en la tienda con el fin de que puedan ser conocidas por los usuarios, y quedando constancia de la fecha de dichas modificaciones.

Información suministrada en la web, actualización y modificación

En relación al punto 1 del artículo 8 del Real Decreto 870/2013, de 8 de noviembre, la titular del sitio https://medicamentos.farmaciaacasa.com es el responsable del contenido del sitio web.

La titular del Sitio Web se reserva el derecho de actualizar, cambiar o eliminar en cualquier momento y sin previo aviso el contenido en su sitio web así como cualquier aspecto o característica de este sitio web, entendiéndose como suficiente su publicación en el mismo.

Hacemos todo los esfuerzos para ofrecer la información contenida en el sitio web de forma veraz y sin errores tipográficos. En el caso que en algún momento se produjera algún error tipográfico, ajeno en todo momento a la voluntad de La Farmacia se procedería inmediatamente a su corrección. De existir un error tipográfico en alguno de los precios mostrados y algún cliente hubiera tomado una decisión de compra basada en dicho error, le comunicaremos dicho error y el cliente tendrá derecho a rescindir su compra sin ningún coste por su parte. Todas las informaciones contractuales presentes en La Farmacia se muestran en lengua española (castellano), y la comunicación con los clientes y usuarios, así como la formalización del contrato se realizará en dicho idioma.

Para una mayor información sobre los medicamentos de este Sitio Web, el Usuario puede acudir a la Página Web de la Agencia Española de Medicamentos y Productos Sanitarios (AEMPS) o específicamente al Centro de Información de Medicamentos AEMPS-CIMA. Enlaces disponibles desde la pestaña AUTORIDAD COMPETENTE de este sitio.

Responsabilidad

El Sitio Web puede utilizar cookies durante la prestación de servicios. Los cookies son ficheros físicos de información personal que el servidor envía al ordenador de quién accede a la página para llevar a cabo determinadas funciones que son consideradas imprescindibles para el correcto funcionamiento y visualización del Sitio Web. El usuario tiene la posibilidad de configurar su programa navegador de manera que se impida la creación de archivos cookie o advierta de la misma. Si continúa navegando, consideramos que acepta su uso. Puede obtener más información en el apartado Política de Cookies.

En todo caso, La Farmacia manifiesta que procederá a la retirada inmediata de cualquier contenido que pudiera contravenir la legislación nacional o internacional, la moral o el orden público, poniendo en conocimiento de las autoridades competentes el contenido en cuestión.

En cumplimiento de lo dispuesto en el art. 11 y 16 de la LSSI-CE, La Farmacia se pone a disposición de todos los Usuarios, autoridades y fuerzas de seguridad, y colaborando de forma activa en la retirada o en su caso bloqueo de todos aquellos contenidos que pudieran afectar o contravenir la legislación nacional, o internacional, derechos de terceros o la moral y el orden público. En caso de que el Usuario considere que existe en el Sitio Web algún contenido que pudiera ser susceptible de esta clasificación, se ruega lo notifique de forma inmediata al administrador del Sitio Web.

Este Sitio Web ha sido revisado y probado para que funcione correctamente. La Farmacia ha adoptado todas medidas necesarias para evitar cualquier daño que pudieran sufrir los Usuarios derivados de la navegación por nuestros Sitios Web. En consecuencia, La Farmacia no se responsabiliza por los eventuales daños que por la navegación de internet pueda sufrir el Usuario, siendo este el único responsable de proveerse de los mecanismos necesarios que eviten daños a sus equipos o sistemas de información.

Obligaciones de usuarios y clientes - Veracidad de la información

Toda la información que facilite el usuario a través de los servicios deberá ser veraz.

Con carácter general el usuario se obliga al cumplimiento de las presentes condiciones generales, así como a cumplir las especiales advertencias o instrucciones de uso contenidas en las mismas o en el sitio web y obrar siempre conforme a la ley, a las buenas costumbres y a las exigencias de la buena fe, empleando la diligencia debida, y absteniéndose de utilizar el sitio web de cualquier forma que pueda impedir, dañar o deteriorar el normal funcionamiento del mismo, los bienes o derechos de La Farmacia, sus proveedores, el resto de usuarios o en general de cualquier tercero.

Queda prohibido el acceso y uso del portal a los menores de edad sin el consentimiento expreso de sus padres, La Farmacia no se responsabiliza de la veracidad y exactitud de los datos rellenados por el usuario y por tanto no puede constatar la edad de los mismos. Concretamente, y sin que ello implique restricción alguna al apartado anterior durante la utilización del sitio web La Farmacia el usuario se obliga a:

a) Facilitar información veraz sobre los datos solicitados en el formulario de registro de usuario o de realización del pedido, y a mantenerlos actualizados.

b) No introducir, almacenar o difundir en o desde el sitio web, cualquier información o material que fuera difamatorio, injurioso, obsceno, amenazador, xenófobo, incite a la violencia a la discriminación por razón de raza, sexo, ideología, religión o que de cualquier forma atente contra la moral, el orden público, los derechos fundamentales, las libertades públicas, el honor, la intimidad o la imagen de terceros y en general la normativa vigente.

c) No introducir, almacenar o difundir mediante la tienda ningún programa, datos, virus, código, o cualquier otro dispositivo electrónico o físico que sea susceptible de causar daños en el sitio web, en cualquiera de los servicios, o en cualquiera de los equipos, sistemas o redes de La Farmacia, de cualquier otro usuario, de los proveedores de La Farmacia o en general de cualquier tercero.

d) Guardar diligentemente el "nombre de usuario" y la "contraseña" que le sea facilitada por La Farmacia, asumiendo la responsabilidad por los daños y perjuicios que pudieran derivarse de un uso indebido de los mismos.

e) No realizar actividades publicitarias o de explotación comercial a través del sitio web, y a no utilizar los contenidos y la información del mismo para remitir publicidad, o enviar mensajes con cualquier otro fin comercial, ni para recoger o almacenar datos personales de terceros.

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g) No destruir, alterar, utilizar para su uso, inutilizar o dañar los datos, informaciones, programas o documentos electrónicos de La Farmacia, sus proveedores o terceros.

h) No introducir, almacenar o difundir mediante la tienda cualquier contenido que infrinja derechos de propiedad intelectual, industrial o secretos empresariales de terceros, ni en general ningún contenido del cual no ostentara, de conformidad con la ley, el derecho a ponerlo a disposición de tercero.

Privacidad y protección de datos

En cumplimiento de lo establecido en la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal Reglamento (LOPD), y al Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo de 27 de abril de 2016 relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos, La Farmacia informa a sus clientes que los datos personales facilitados serán incluidos en un fichero automatizado de datos de carácter personal. En este sentido, como titular del sitio web, es responsable de los ficheros de datos debidamente inscritos en la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD).

La Farmacia garantiza la seguridad y confidencialidad de los datos facilitados, comprometiéndose al cumplimiento de su obligación de secreto de los datos de carácter personal y de su deber de guardarlos y adoptar todas las medidas necesarias para evitar su alteración, pérdida, tratamiento o uso no autorizado. En consecuencia, toda la información sobre nuestros clientes no será utilizada con fines comerciales ni será cedida a terceros.

Los clientes de La Farmacia podrán ejercitar sus derechos de protección de datos reconocidos por la ley y, en particular, los derechos de acceso, rectificación, cancelación de datos y oposición, comunicándolo por escrito a nuestra dirección de correo electrónico donde se indicará el nombre y apellidos, usuario e email con el que se dio de alta, y adjuntando en ambos casos fotocopia del DNI del usuario. En el caso que los datos suministrados estén asociados a una compra, la legislación española nos obliga a mantenerlos al menos durante seis años por lo que no se podrán borrar ni rectificar aunque el cliente así lo solicite.

Realización del pedido

Para realizar un pedido es necesario conectarse a La Farmacia, y registrarse como usuario, cumplimentando el formulario electrónico que en cada momento aparezca en la tienda y siguiendo las instrucciones indicadas en el mismo. Tras el registro, y para proceder a la compra de productos, deberá añadir el producto que desea adquirir a la cesta, según las indicaciones recogidas en pantalla, cumplimentando a estos efectos el formulario de pedido suministrado y validando el mismo. Los precios presentados en el sitio web son válidos única y exclusivamente para pedidos online realizados en La Farmacia y pueden no coincidir con los precios vigentes en otras farmacias de España. La validación del pedido por parte del cliente supone expresamente el conocimiento y aceptación de estas condiciones generales de contratación como parte de la celebración del contrato. Salvo prueba en contrario, los datos registrados por La Farmacia constituyen la prueba del conjunto de transacciones realizadas entre La Farmacia y sus clientes. La Farmacia archivará el documento electrónico en que se formalice el contrato y éste será accesible. Una vez efectuada la compra y en el plazo más breve posible, siempre antes de que transcurran 24 horas desde la ejecución de la compra, el Servicio de Atención al Cliente de La Farmacia le remitirá por e-mail un comprobante de la compra. Si no está de acuerdo con los datos consignados en dicha confirmación podrá solicitar la modificación de los mismos o la anulación del contrato.

Precios y gastos de Envío

Todos los precios de nuestros productos están indicados en Euros (€) y corresponden al precio unitario con IVA incluido (salvo que se indique expresamente lo contrario) y entregado en el domicilio de su elección, pero no incluye los gastos de envío.

Los gastos de envío son específicos para cada pedido, en función del volumen del pedido y de la zona de entrega y le serán mostrados antes de finalizar su compra. El importe de los gastos de envío será añadido al total de la factura.

IVA

En relación al IVA, como regla general se aplicará el tipo impositivo aplicable en cada momento de la transacción para el territorio Español.

Vigencia

Los precios expuestos en La Farmacia son válidos en el momento de su consulta por el cliente o durante el periodo indicado en La Farmacia, y podrán ser revisados y modificados si las condiciones lo requieren en cualquier momento. Los precios facturados son los que estén en vigor en el momento de realizar el pedido.

Condiciones de Pago

El pago sólo podrá realizarse a través de tarjeta bancaria (VISA, American Express, PayPal) y transferencia bancaria. Al realizar su pedido, el Cliente deberá indicar el número de su tarjeta bancaria. 

Los productos se venden a su precio vigente en la fecha de confirmación de la aceptación del pedido por parte de La Farmacia. El precio indicado en la confirmación del pedido por parte de La Farmacia es el precio final. Los datos suministrados por el cliente y registrados por La Farmacia junto con el pedido constituirán la prueba de las transacciones entre el cliente y La Farmacia. Tras la confirmación del pedido por parte del Cliente, La Farmacia enviará un mensaje de confirmación al Cliente comunicándole que su pedido ha sido debidamente registrado. El precio de los productos adquiridos debe pagarse en el momento en que el Cliente paga por la web. La transmisión al comprador del riesgo de pérdida y deterioro de los productos tendrá lugar después de la entrega y recepción de los Productos por el Cliente.

Plazos de entrega y formas de envío

Uno de nuestros principales esfuerzos se centra en servir los pedidos en el menor plazo de tiempo posible. La Farmacia se compromete a entregar el pedido en un plazo de 24 a 48 horas, contados a partir del día siguiente de la realización del pedido, dependiendo del lugar de entrega. Estos plazos se computan sobre días laborables -de lunes a viernes- y pueden verse alterados por fines de semana, fiestas locales o nacionales.

En el supuesto de que el cliente detectase algún problema en el momento de la entrega de su pedido (embalaje estropeado, productos faltantes o deteriorados) debe indicarlo por escrito en el albarán de entrega del transportista, y contactar por email dentro de las primeras 24 horas siguientes a la recepción.

No se admitirá ninguna devolución de artículo dañado, así como reclamación de artículo faltante, si no ha sido comunicado dentro del plazo establecido.

En el caso de realizar el pedido de un producto sin disponibilidad inmediata, se entenderá como un prepedido y será confirmado vía email por La Farmacia con la máxima brevedad posible, donde además se indicará la disponibilidad del producto y el plazo de entrega previsto del mismo.

Una vez lo reciba podrá activar el pedido y que se entregue en la fecha prevista o anular el mismo.

La Farmacia se reserva el derecho de variar el tipo de envío y la compañía por la cual se efectúa éste, independientemente de lo expuesto en estas páginas, y siempre que no suponga un perjuicio manifiesto para el cliente.

La Farmacia envía los productos a domicilio en España exclusivamente en la península, mediante mensajería urgente (a la dirección que usted nos indique).

Los envíos que sean devueltos a La Farmacia por parte de la empresa de mensajería por motivo de dejadez del cliente o dirección de entrega incompleta o errónea, no serán reexpedidos hasta que el cliente abone los gastos de envío correspondientes a una nueva expedición (no pudiéndose beneficiar de nuevo de los gastos de envío gratuitos si su pedido superaba los importes mínimos exigidos).

En ningún caso se realizarán envíos a apartados postales.

Cancelaciones y devoluciones

El art. 12 del RD 870/2013, que regula la venta a distancia al público a través de sitios web, de medicamentos de uso humano no sujetos a prescripción médica prohíbe la aceptación de devoluciones de los medicamentos una vez que hayan sido dispensados y entregados al cliente.

No obstante, la ley establece las siguientes salvedades en las cuales el cliente tendrá derecho a la devolución y el reintegro del importe pagado:

  •   *  Los medicamentos hayan sido suministrados por error
  •   *  No se correspondan con el pedido
  •   *  Hayan sido dañados durante el transporte
  •   *  En el caso de que el plazo de entrega superase el 50% del tiempo establecido en la compra por causas no imputables al mismo.

En todos los casos los medicamentos devueltos irán destinados a su destrucción, a través de los sistemas integrados de gestión de residuos existentes.

No se admitirán, en ningún caso, las devoluciones de medicamentos desprecintados y/o sin justificante de pago de La Farmacia.

Procedimiento de devolución de medicamentos

Envíe un email a info@farmaciaacasa.com para que podamos autorizar, tramitar e indicarle el modo de realizar la devolución. Sin esta autorización, el producto no será aceptado y será devuelto a su origen.
Una vez que recibamos la mercancía en nuestros almacenes y comprobemos que se dan todas las condiciones marcadas por el Real Decreto que permiten la devolución de medicamentos y este se haya en buen estado y precintado, La Farmacia admitirá la devolución del producto y se procederá al reintegro de su importe, incluidos los gastos de entrega, utilizando el mismo medio de pago empleado por usted para la transacción inicial. Tenga en cuenta que al tiempo de entrega habitual hay que añadirle el tiempo de tramitación de la devolución.

Garantía

En todo momento el Usuario podrá consultar todas las dudas respecto a los productos disponibles en la Farmacia a través de los medios de contacto facilitados en nuestro Sitio web.

Legislación aplicable y jurisdicción competente.

Las presentes condiciones generales se interpretarán conforme a la legislación vigente en España en la materia, que se aplicará subsidiariamente en todo lo que no se haya previsto en las mismas. En concreto por la Ley 34/2002 de 11 de julio de Servicios de la Sociedad de la Información y Comercio Electrónico (LSSI), Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo de 27 de abril de 2016, y por el Real Decreto 870/2013, de 8 de noviembre, por el que se regula la venta a distancia al público, a través de sitios web, de medicamentos de uso humano no sujetos a prescripción médica.

Para la resolución de todas las controversias o cuestiones relacionadas con el presente Sitio Web o de las actividades en él desarrolladas, será de aplicación la legislación española, a la que se someten expresamente las partes, siendo competentes para la resolución de todos los conflictos derivados o relacionados con su uso los Juzgados y Tribunales de Madrid.

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